FORMATION : GESTION DES CONFLITS

Gestion des conflits


Public visé et pré-requis :

Cette formation concerne les directeurs, les responsables et les managers qui veulent anticiper les conflits et trouver une issue positive aux conflits.
Pour toute spécificité ou situation de handicap, je reste à votre écoute pour étudier avec vous les conditions spécifiques à la situation et trouver des solutions et modalités adaptées.

Compétences visées :

• Prévenir les conflits et les gérer sans difficulté au quotidien
• Optimiser ses ressources pour mieux adapter sa communication et son relationnel à la typologie des conflits et aux profils socioprofessionnels des personnes impliquées

Objectif général de la formation :
- Gérer les conflits en entreprise
- Anticiper les conflits

Objectif pédagogique de la formation :
Acquérir une méthode spécifique éviter les conflits et sortir des conflits tout en évitant le stress.
A l’issue de la formation, les participants auront mis en œuvre des résolutions de problème aux situations rencontrées

Contenu de la formation & planning :
formation sur mesure à co construire ensemble
- Ouverture de la formation : identifier et formuler des attentes et des besoins
- Clôture de la formation : Reconnaitre les bénéfices de cette formation pour vous et pour l’entreprise

Modalités pédagogiques :
Exposés, exercices, mises en situation donneront aux participants des moyens pour intégrer leurs acquisitions et leur permettront d’atteindre leurs objectifs.

Modalités d’évaluation des résultats, suivi de l’exécution & validation des acquis :
Il n’y a pas de pré-requis à cette formation. Cependant, un questionnaire lors d’un entretien téléphonique permettra l’analyse des besoins et des attentes préalables à la finalisation du programme de formation.
La formatrice accompagne ensuite les participants en fonction de l’assimilation progressive des notions et sera en mesure d’adapter le contenu et les méthodes si nécessaire.
Pour assurer un suivi individuel, nous mettons en place différents types d’évaluation : évaluation des acquis à l’entrée, en cours et en fin de formation.
Ces évaluations peuvent être faites de différentes manières selon le contenu de la formation suivie : quizz, exercice pratique, étude de cas, jeu de rôles, mises en situation.
Une évaluation de la satisfaction de chaque stagiaire est réalisée en fin de stage.
Une feuille de présence sera émargée par le stagiaire & la formatrice et une évaluation sera réalisée en fin de stage.
Une attestation de fin de formation sera adressée aux participants rappelant les objectifs pédagogiques et les résultats de l’évaluation des acquis.

Ressources techniques :
En présentiel, une salle équipée d’un paper board ou tableau blanc.

° L’ordinateur est non exigé
° Un support dématérialisé est remis au stagiaire
° La formatrice utilisera son PC et son vidéoprojecteur.


Suivi et évaluation :
Une feuille de présence sera émargée par les stagiaires et une évaluation sera réalisée en fin de stage.

Le Formateur :
La formation sera dispensée par une Formatrice, Isabelle Baille, spécialiste de la conduite du changement, bénéficiant de plus de 35 ans d’expériences dans la Formation, l’accompagnement et les Ressources Humaines.

Titulaire de trois diplômes de l’enseignement supérieur dans le domaine :
- Master « Formateur et Responsable Formation » Aix Marseille Université
- Master « Ressources Humaines » Aix Marseille Université
- DESU « Coaching et conduite du changement » Aix Marseille Université.

Le cabinet Isabelle Baille Consulting est à l’écoute et reste en recherche de solutions pour former et accompagner ses clients. Si besoin, les clients sont ré-orientés vers un confrère afin qu’ils trouvent une solution extérieure adaptée.
La formatrice reste à votre disposition pour étudier une solution ; écoute et recherche de solutions font partie de ma mission.

Nombre de stagiaires :
1 minimum – 8 maximum

Accessibilité du stage :
Isabelle Baille Consulting s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité à cette formation à tous. Les adaptations peuvent être individuelles ou collectives pour un groupe de personnes ayant des besoins similaires – nous contacter.

Durée de la formation :
Formation sur mesure allant de 2 à 3 jours

Dates et horaires :
Les lundis de chaque mois, de 9H à 12H et de 13H à 17H.

Lieu de la formation :
Au sein de votre entreprise.

Contact et inscription :
Isabelle Baille Consulting – Isabelle Baille, Gérante formatrice – 947 Route de Simiane 13105 MIMET
Tel 06 10 83 89 23 – email : isabelle@baille-consulting.com

Indicateurs de résultat - satisfaction
Nombre de salariés formés en 2019 : 4 participants et en 2021 : 7 participants
Taux de satisfaction : 100 % des personnes sont plus à l’aise dans la communication à l’autre et ont trouvé une meilleure confiance en eux par l’apport des outils de compréhension du comportement humain.

Tarif :
Le tarif à la journée varie entre 900 et 1500 euros HT.
Prise en charge OPCO possible pour la formation ou autres financements selon votre situation.

Délai d’accès :
Ce délai est d’environ 3 semaines.